当社は、お客様の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき最新の注意をもって取り扱い厳重に保管するなど適正に個人情報を取り扱います。 なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

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1.取得する個人情報の項目

当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。

(1)本人確認に関する情報

氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等

(2)お取引に関する情報

お取引内容及び利用履歴に関する情報等

(3)決済に関する情報

金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等

(4)サービスのご利用に際して取得する情報

クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウ　ザの言語設定等を含みます）等

(5)その他の情報

お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

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2.利用目的

当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。

[1]サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため

[2]アフターサービスのため

[3]サービスの対価のご請求のため

[4]不正行為等の防止及び対応のため

[5]サービスの保守、管理のため

[6]マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため

[7]キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため

[8]商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たなサービスの企画、研究及び開発のため

[9]新たなサービス等に関するお知らせのため

[10]お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため

[11]本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

また、当社は、当社のグループ会社（当社又はその親会社及びこれらの子会社又は関連会社をいいます。現時点における当社のグループ会社については、こちらをご参照ください。）における以上の各事項に関連する業務のためにも、お客様の個人情報を取得及び利用いたします。

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3.第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。

[1]法令に基づく場合。

[2]人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。

[3]公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。

[4]国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

[5]お客様の同意があるとき。

[6]その他法令で認められる場合。

 

4.共同利用

当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。

(1)共同利用する個人情報の項目

「１．取得する個人情報の項目」記載の情報

(2)共同利用する個人情報の利用目的

本利用目的

(3)共同利用者の範囲

当社のグループ会社（リテラス・メディカ株式会社）

(4)共同利用の管理責任者

当社（住所：東京都渋谷区渋谷3丁目6－18責任者：織田しのぶ）

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5.安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「９．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

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6.開示等の請求

当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。

(1)利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示

お客様は、当社に対し、下記（４）に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。

[1]開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

[2]開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

[3]開示することが法令に違反することとなる場合

[4]開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合 なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記（４）に定める開示手数料をいただきます。

(2)訂正・追加・削除

お客様は、下記（４）に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

(3)利用の停止又は第三者提供の停止

お客様は、下記（４）に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

(4)手続

お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定項目を記載した請求書（下記ア）に所定事項を記入の上、本人確認書類（下記イ）を同封の上、当社の指定する送付先（下記ウ）までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、１回の請求につき5,000円の手数料をいただきます。別途当社が通知する振込先までお振込みください。振込による入金確認後に当社手続を進めさせていただきます。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

​ア、請求書

請求書については、以下の項目を記載ください。

・利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示の請求書

・訂正・追加・削除の請求書

・利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書

イ、本人確認書類

■お客様ご本人による請求の場合

・お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

■任意代理人による請求の場合

上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類

・委任状

・任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

■法定代理人による請求の場合

上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類

・法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）

・法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し（いずれか一つ））

ウ、送付先

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3丁目6-18

個人情報開示請求窓口　info@hands-japan.jp

 

7.情報の第三者からの取得について

当社は、他のグループ会社及び提携事業者がお客様のサービス利用履歴等の情報を当該第三者から取得し、お客様に関する個人情報と紐づけた上で、「２．利用目的」記載の目的で利用する場合があります。

 

8.改定

当社は、個人情報保護を図るため、又は、法令その他の変更に対応するため、本ポリシーを改定することがあります。改定があった場合にはホームページ等によりお知らせする方法によりお客様に告知をします。この場合、告知のときから改定の効力が発生します。

 

9.お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

住所：東京都渋谷区渋谷3-6-18

e-mail：info@hands-japan.jp

電話番号：03-6450-6318

受付時間：9:30～17:00（土日祝日その他当社指定の休日を除きます。）